Optimove: a previsão do perfil é importante no combate ao jogo de problemas

Para Mês de conscientização do jogo problemático Nos EUA, Casinobeats falou com Optimove’s Diretor Sênior de Vendas, EUA, Tomer Imber sobre como a indústria de igaming está abordando tais questões.

Durante a primeira parte desta entrevista em duas partes, Imber falou sobre como a indústria do igaming está enfrentando o jogo de problemas, os modelos que a empresa possui para identificar esse comportamento e as áreas que os operadores precisam melhorar em.

Seguindo isso, a discussão se volta para se os operadores precisam tomar mais iniciativa e quais são as próximas etapas para a indústria de iGaming para abordar o jogo problemático.

Casinobeats: as contas foram introduzidas em estados como Nova York que exigiriam todos os anúncios de jogo para apresentar mensagens de jogo responsáveis. Isso é algo que os operadores já deveriam estar fazendo?

Tomer Imber: A história aqui não é apenas Nova York, é a óptica da indústria de jogos como um todo. Quando você pensa na Califórnia não aprovar legislação no ano passado, e talvez o Texas tenha uma perspectiva de fazê -lo este ano, queremos garantir que nos mantemos aos mais altos padrões possíveis quando se trata de jogos responsáveis, e não apenas fazer o vazio Mínimo, para garantir que estamos realmente mostrando ao resto da nação que isso é algo que tem efeitos positivos nas comunidades, tem um efeito positivo na renda do estado com os impostos e fornece entretenimento e não incentivando qualquer comportamento inadequado.

A tentação pode ser alta às vezes, porque às vezes é difícil distinguir entre um VIP e um jogador problemático, mas é isso que somos obrigados a fazer. Como fornecedor, também fazemos parte disso e queremos capacitar nossos clientes a fazer um trabalho melhor em enfrentar esse desafio.

CB: Os operadores precisam tomar mais iniciativa ao combater o jogo de problemas em vez de esperar por legisladores ou reguladores?

Ti: Sim, absolutamente, e eu ouço isso, a propósito, não é apenas minha opinião pessoal. Eu vejo isso em conferências. Sento -me em painéis e ouço pessoas que não são operadoras, sejam consultores de conformidade, pessoas que têm relações com os reguladores e outros enfeites, todos dizem que eles dizem que. Todos eles dizem "sejam proativos". Não está reinventando a roda aqui.

CB: Quão crítico é um aumento e correto, captação de práticas de jogo responsáveis ​​para o sucesso e a sobrevivência da indústria?

Ti: Minha opinião pessoal é que não acho que os jogos desapareçam por causa disso. Eu acredito que haverá um equilíbrio e acho que os reguladores não entrarão e fecharão tudo, mas acho que provavelmente é mais um caso de desacelerar as coisas e tornar muito, muito difícil para os operadores transformarem um lucro, que é um foco importante hoje em dia, e apenas ser mais pesado e pesado na indústria.

Eu não acho que é como ‘não fazemos que tenhamos ido’ versus ‘queremos ser mais prósperos’. Queremos ter um ecossistema mais vibrante, potencialmente um cenário mais competitivo, porque acho que o regulador agora estaria muito preocupado em abrir tudo e ser exposto a esses problemas versus se, como setor, podemos mostrar Que podemos regular ainda mais do que estamos sendo solicitados e assim por diante, os reguladores estarão mais se abrindo e nos dando mais oportunidades. É próspero da indústria em vez de desligar tudo.

CB: Qual é o próximo passo que a indústria do igaming pode dar para ajudar a reduzir o jogo de problemas?

Ti: Existe a noção de ser proativo, e acho que talvez uma das outra coisa que eu diria seja a comunicação de marketing e a previsão do perfil é importante. Eu diria que as implicações para o produto provavelmente são outra área que a indústria deve olhar.

Como garantemos que, dentro da experiência, dentro da interface do usuário, dentro do layout de nosso aplicativo ou site, o deixamos muito, muito claro para nossos jogadores que isso é alguma coisa, estamos olhando para isso, contra aqueles pequenos cartas na parte inferior da página em que alguém pode estar perdendo.

Queremos ter certeza de que realmente os olhamos e somos honestos com nossos jogadores, com nós mesmos como setor, que fizemos realmente o melhor da melhor maneira possível para impedir que você conheça o comportamento problemático de jogos.

O que acabei de descrever até agora não é definitivamente onde estamos hoje, proatividade, identificando modelos preditivos e até reatividade, como mencionei anteriormente, mas também levando -o mais longe para o lado do produto, provavelmente é outra área que queremos olhar.