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Mesa redonda de la Cumbre SBC: Evaluación del programa de casinos

SBC Summit Mesa redonda:
Evaluar la agenda del casino

A medida que nos preparamos para el SBC Summit Barcelona, ​​digital del 8 al 11 de septiembre, el evento digital más grande del año en el calendario, nos encontramos con algunos de los eventos patrocinadores del casino para hablar de prioridades de la industria.

Sentado con Demandar yoxall, Director Ejecutivo en Mkodo; Ollie Castleman, Jefe de marketing en OneTouch y Richard Hogg, CCO en Betgames.TV, nos enfrentamos a lo que debe estar en la agenda del casino para algunos de los principales proveedores del mercado.

Más detalles, incluida la agenda, la alineación completa de 200 altavoces y la lista de los 100 expositores virtuales, están disponibles en el SBC SBC Summit Barcelona – Sitio web digital .

Para unirse a los 10,000 delegados de todo el mundo, Haga clic aquí para registrarse gratis .

CB: Para comenzar las cosas, ¿cómo resumiría los últimos seis meses para su empresa??

: Hace 20 años, Mkodo era una nueva compañía que operaba en un mercado que realmente no existía (participación móvil del cliente). Hemos tenido, a través de nuestra historia, reaccionar rápidamente a eventos externos, incluidas la tecnología que cambia rápidamente y las situaciones económicas desafiantes.

Por lo tanto, somos sazonados en reacciones dinámicas y tranquilas a nuevas circunstancias. Creo que esto, además de la feliz circunstancia de que somos una compañía de expertos digitales que pueden configurarse rápidamente para trabajar en nuevos entornos, nos ha ayudado a navegar, ampliamente con el éxito, durante los últimos seis meses.

Hemos tenido, como con todos, encontrar nuevas formas de interactuar y apoyar a las personas en el centro de nuestro negocio: nuestro equipo, clientes y socios en toda la industria que han sido interesantes pero que finalmente nos dieron algunas buenas prácticas nuevas que lo haremos. Continuar después del 2020.

JEFE: Ciertamente ha sido un período ocupado. Algunas de nuestras actividades comerciales experimentaron una breve desaceleración en las consecuencias iniciales del brote Covid-19, pero nuestros juegos volvieron a la presentación completa en verano. Armado con el conjunto premium de contenido móvil de Onetouch, nuestros socios operadores han tenido un éxito impresionante en mantener a los jugadores comprometidos a través de las circunstancias sin precedentes.

También planeamos expandir nuestra fuerza laboral con varias contrataciones clave, dirigidas a fortalecer aún más a nuestro talentoso equipo comercial. Desde una perspectiva del producto, hemos estado trabajando en una innovadora solución de distribuidor en vivo, incluida una oferta integral de torneo, para complementar nuestro continuo despliegue de juegos de tragamonedas y mesa inmersivas.

RH: Los últimos seis meses han sido un momento complejo para todas las industrias, no solo para el sector del juego. Dado que el comercio minorista recibió un gran éxito durante el bloqueo, muchos de nuestros socios operadores se nos acercaron para encontrar una manera de ayudar a migrar a los jugadores minoristas hacia.

Si bien bajo las circunstancias, oportunidades como estas no son algo que deberíamos gritar demasiado en voz alta dados los desafíos que otros han enfrentado, los jugadores aún quieren jugar, y es nuestro trabajo entretenerlos. Nuestros productos amigables con la cruz han asegurado una migración de apostadores deportivos a nuestra oferta, lo que ha demostrado un elemento clave en el éxito de las estrategias de muchos operadores.

CB: Cuando se trata del comportamiento del jugador, cuáles serían las tres tendencias clave que hemos visto en el casino?

: El más obvio para nosotros es un mayor uso de productos de entretenimiento digital en todos los ámbitos y un uso más amplio en las generaciones. Durante la primera mitad de 2020, por ejemplo, hubo unos 71.5 mil millones de instalaciones de aplicaciones por primera vez, un aumento de 26.1 por ciento del año anterior, según Business of Apps. También hemos visto que la interacción social a través de lo digital ha demostrado ser importante durante este período: el póker, por ejemplo, ha sido popular. Y, por último, los clientes han estado explorando nuevos mercados de apuestas que hicieron que los deportes electrónicos, los virtuales y otros deportes de nicho crezcan popularidad cuando los deportes convencionales no estaban disponibles.

JEFE: Ha habido una variedad de desarrollos clave en el comportamiento del jugador. Las "compras de características" parecen estar creciendo en popularidad entre los jugadores de tragamonedas y demostrarán ser una herramienta de retención invaluable en ciertos mercados.

La proliferación de los juegos de casino en vivo de "Game Show" ha visto un aumento en la cantidad de clientes que disfrutan de la acción en vivo, lo que lleva a mejoras oportunidades de venta cruzada para juegos tradicionales de distribuidores en vivo como Blackjack y Roulette.

RH: Según los resultados positivos que hemos visto, el entretenimiento extendido y de bajo gasto de nuestros productos de distribuidores en vivo ha sido muy popular, lo que proporciona el tiempo de permanencia más largo que muchos apostadores deportivos disfrutaron mientras veían eventos en vivo. Los jugadores terrestres han estado buscando productos en línea con los que están familiarizados, y con simplicidad otro aspecto clave del diseño de nuestros juegos, muchos se han calentado para nuestros productos únicos.

En última instancia, ha habido dos tipos de apostadores durante el bloqueo: los que hacen la transición hacia RNG y los que no. La falta de popularidad de RNG entre los apostadores deportivos ha llevado a muchos de ellos a probar y desarrollar una afinidad por nuestra oferta en línea.

CB: Como la cumbre más grande desde el bloqueo: qué agendas deberían estar sobre la mesa? De que temas debemos hablar?

JEFE: Sería genial escuchar ideas sobre cómo llegar a las partes interesadas clave en ausencia de eventos de redes en persona. Más allá de agregar personas en LinkedIn, sería interesante aprender más sobre cómo sonar las perspectivas comerciales cuando no puede conocer cara a cara.

Del mismo modo, a pesar de la reciente innovación que hemos visto en el espacio de la conferencia virtual, también esperamos obtener las opiniones de los colegas sobre el futuro de los eventos de la industria. Proporcionar oportunidades de redes seguras y productivas será un desafío clave en el futuro. Los ingresos de la casva de deportes estuvieron entre los más afectados por la pandemia, por lo que también estamos ansiosos por saber si la tendencia continua hacia los deportes electrónicos y los virtuales está aquí para quedarse.

"La transición del comercio minorista a en línea será pertinente … en todo el hemisferio sur"

: Claramente, el juego digital ha sido importante para los clientes durante este período y especialmente para aquellas marcas que tienen operaciones minoristas. En la agenda debe ser cómo ofrecer una oferta digital de reducción completa, y en el caso de aquellos con operaciones terrestres, cómo proporcionar un viaje perfecto entre la interacción minorista y digital con su marca.

De la mano con lo anterior, tenemos una responsabilidad como industria para garantizar que los jugadores puedan disfrutar de jugar y pueden jugar de manera segura. Debería seguir siendo un enfoque clave en esto. ¿Qué podemos hacer para ayudar a los jugadores casuales a mantener dentro de la esfera de "entretenimiento" incorporada en las aplicaciones y el juego en línea en lugar de solo implementar regulación externa?.gramo. publicidad y bonificación.

RH: El regreso de las principales ligas de fútbol en dos semanas se tratará de equilibrar el gasto deportivo y el gasto de casino: los operadores son indiferentes sobre los productos de terceros que comen en cualquier márgenes establecidos.

La transición del comercio minorista a en línea será pertinente para nuestros amigos en todo el hemisferio sur, con puntos de venta que probablemente permanezcan cerrados por un período prolongado, aunque el sur de Arica ha podido mantener abiertas las salidas durante un período de bloqueo parcial a otros países más gravemente afectados. A través de Latam es poco probable que sigan.

Un desarrollo importante en Europa debería centrarse en las propuestas recientes para las restricciones de tragamonedas de € 2 en Grecia, así como las menciones de los cambios regulatorios en los mercados del Reino Unido. Los efectos de esto variarán según la vertical, pero espero que los productos del concesionario en vivo que ofrecen bajas estamas y entretenimiento extendido funcionen bien. Con una apuesta promedio muy por debajo de € 2, será un beneficio mutuo para la relación operador / regulador.

¿Qué mensaje quieres transmitir en la cumbre??

JEFE: Vivimos en la edad del teléfono inteligente, por lo que optimizar su oferta para dispositivos móviles es esencial para el éxito futuro. A medida que el acceso a Internet se extiende por todo el mundo, y las velocidades de conexión continúan mejorando, se necesitará un enfoque móvil primero para mantenerse al día con los desarrollos técnicos constantes.

"También hemos visto que la interacción social a través de lo digital ha demostrado ser importante durante este período"

Es probable que el contenido multicanal sea especialmente importante en los mercados del crecimiento, como los territorios de Latam, muchos de los cuales se han saltado la etapa de escritorio y han ido directamente al móvil como parte de una revolución tecnológica más amplia. En esas regiones y más allá, los productos optimizados para dispositivos móviles serán clave para una estrategia comercial exitosa.

: El equipo de Mkodo es expertos en el diseño, desarrollo y mejora de UX de aplicaciones y productos digitales para clientes de juegos y lotería. Somos líderes de pensamiento y alentadores de la innovación en esta área. Contáctenos para ver cómo podemos apoyarlo!

RH: Mantenerse fuerte y perseverar. Es primordial centrarse en sus fortalezas e identificar su público objetivo; solo entonces puede mejorar la entrega de sus productos. Nosotros, como industria, hemos hecho increíblemente bien para resistir los últimos meses, y esto ha sido nuestra capacidad de adaptar y evolucionar. Es la agilidad y la prudencia las que han mantenido el sector.

Debemos asegurarnos de abordar el marketing y las promociones de manera responsable, y siempre recordar que nuestros productos están ahí para entretener a los jugadores. Durante tiempos sin precedentes como estos, se trata de compromiso y retención.