Alba Monroy, Relájate Gaming: para escuchar & Soporte del cliente es clave

El mercado de Igaming en España es uno de los más sólidos y bien establecidos en el mundo de habla hispana y las empresas de primer nivel están compitiendo para ganar el mejor lugar en él. Por lo tanto, Relájate de juegoLa entrada a través de una asociación con Enterrar fue un movimiento natural como parte de los planes de expansión global más amplios.

Para comprender mejor este movimiento, SBC Noticias habló con el gerente comercial regional del grupo, Alba Monroy, quien evaluó los detalles de la asociación y el potencial del mercado para la empresa.

"Entina es un operador de nivel uno con marcas de casinos locales y mundiales en su haber y hemos estado colaborando con ellas durante años", explicó. Además, aclaró que "el historial y la experiencia del equipo español en términos de regulación y certificación de espacios" allanó el camino.

La llegada de la compañía en suelo español ha sido tan ágil que, solo un mes después, ya tiene más de 55 juegos disponibles para jugadores en PokerStars, Bwin, Partycasino y Partypoker. Para Monroy, "ha sido un gran éxito" tener sus títulos entre "algunas de las marcas más grandes de España" en un período de tiempo tan corto. Esto vino como resultado de la "gran colaboración en ambos lados", compartió.

"Nuestro objetivo es aumentar el catálogo de contenido disponible muy pronto, con el lanzamiento de proveedores de plat a plat y nuestros estudios de balas de plata, ya disponibles en otros mercados", dijo. Además, anunció que "los primeros operadores se lanzarán a través de Tecnalis muy pronto".

Relájate en el mercado español

Como nativo de España, Monroy no es ajeno a las actualizaciones regulatorias, como el controvertido decreto de comunicaciones reales, que lo ha hecho difícil para los operadores de la industria.

Ella dijo: “Cualquier limitación o medida, con el potencial de afectar negativamente la actividad y la rentabilidad, no ayudará a la expansión de esa industria o sector."

Sin embargo, explicó que Relats Gaming "es consciente de estas restricciones" y tiene "herramientas de marketing disponibles para los operadores que facilitan las promociones de sus espacios."

"El Igaming ha seguido creciendo en el mercado desde que fue regulado en 2012, con un aumento anual de más del ocho por ciento", analizó.

Monroy also highlighted the impact of the pandemic on gaming trends, explaining that, before COVID-19, GGR was concentrated on sports betting, but then shifted its focus to the casino vertical: “The lack of sporting events played a big role,” she fijado. Esta tendencia continúa, principalmente "debido a la aceptación y popularidad de las máquinas tragamonedas en línea en el mercado español."

En este escenario, y teniendo en cuenta que las máquinas tragamonedas en línea son "productos estrella de relajación", pronosticó jugadores y operadores españoles que los recibieron muy bien. Monroy predice que Money Train 2 y Temple Tumble serán los títulos de alta volatilidad con el mayor potencial en el mercado español, pero también aseguraron que los juegos con temas hispanos como Wild Chapo y La Fiesta deberían funcionar tan bien.

Ella agregó: “Hemos certificado varios juegos con diferentes variantes RTP. Según mi experiencia y la rentabilidad de los operadores, creo que la variante más baja también será muy bien recibida por los operadores españoles."

Monroy también evaluó la competitividad del mercado local y señaló que, además de la diferenciación, el servicio al cliente juega un papel clave para permitir que la empresa se destaque.

"Escuchar y apoyar al cliente es clave para nuestro equipo de ventas. Analizamos todas las demandas y solicitudes de los clientes, y eso en última instancia significa que nos perciben como una gran familia ", explicó.

Sin embargo, para familiarizarse más con los socios locales, Monroy destacó el potencial de SBC Summit Barcelona, Se llevará a cabo del 20 al 22 de septiembre y dijo: "Nuestras puertas estarán abiertas a todos los interesados ​​en charlar y aprender más sobre nuestros productos", dijo.

Expansión en los mercados hispanos

Además de establecer una vista en España, el gerente de negocios regional de Reláxis de Gaming explicó que también están mirando a América Latina, con operadores de México y Colombia que ofrecen sus juegos y apoyando a todas las monedas latinoamericanas.

"Ya tenemos más de 50 juegos certificados para Colombia y esperamos expandir tanto allí como en otros mercados en los próximos meses."Monroy concluyó.