Setor "deve procurar a tecnologia" para desbloquear esforços de jogo mais seguros

Por trás dos 140 caracteres de ruído fracassando em torno da revisão da Lei de Jogo, Aviso de Comissão de Gambling e o debate mais seguro, equipes de pessoas ainda se dedicam a prevenir danos relacionados ao jogo.

Esses soldados de infantaria são o povo que trabalha duro no setor de apoio ao vício em jogos de azar, um grupo de nós que trabalha firmemente para inovar e fornecer soluções eficazes que podem apoiar os jogadores e a indústria para promover o jogo mais seguro.

Todos sabemos que o jogo é uma forma de entretenimento há muito tempo e ninguém em todo o espectro político está pedindo que ele seja proibido ou conduzido no subsolo. No entanto, existem ações táticas que a indústria pode tomar para melhorar continuamente os padrões e tornar o jogo mais seguro para todos.

A pandemia de coronavírus tornou toda organização pensar mais fundo, trabalhar mais e examinar sua entrega. Os programas educacionais foram digitais, o atendimento ao cliente é liderado por consultores sentados em suas cozinhas ou em seus escritórios de origem, e o jogo ainda continua, mais online do que antes.

Vimos as grandes empresas de jogo relatar um aumento nas receitas on -line durante o período da pandemia; Portanto, estamos vivendo em um mundo cada vez mais digitalizado, onde os consumidores agora esperam os principais serviços na palma de suas mãos a qualquer momento.

Isso fez de mim e minha equipe no grupo de jogos de jogo online mais seguro pensar mais – por que isso não pode ser o caso do suporte para jogos de azar? Certas formas de aconselhamento e orientação virtual estão começando a ocorrer digitalmente, em parte à força, devido ao impacto da pandemia. Temos pensado em algumas perguntas -chave – como esse modelo pode se tornar mais integrado? Como isso pode se tornar mais acessível para aqueles que realmente precisam, e como podemos normalizar o jogo mais seguro e não ter medo de procurar ajuda quando for necessário?

Fomos abençoados por trabalhar com alguns dos nomes e especialistas do setor nesse campo e estamos ocupados criando ferramentas digitais que visam fornecer suporte rico aos jogadores em qualquer momento de sua jornada. Somos apaixonados por garantir que um problema seja evitado antes de aumentar – essa abordagem é fortemente incorporada na experiência muito pessoal de nossa família e a de tantos outros com quem conversamos e trabalhamos.

Um ativo que a maioria dos operadores em todo o Reino Unido tem acesso sempre a tecnologia-ele nunca desaparece, você não precisa entrar em um táxi ou em um trem para chegar a ele, e sua capacidade de conectar clientes com recursos e recursos As ferramentas são instantâneas. À medida que mais organizações em nosso setor começam a lançar kits de ferramentas digitais e entrega virtual de seus serviços para apoiar os jogadores em risco e educar o público, sabemos que os operadores podem liderar o caminho para impedir os danos ao jogo por meio de seus portfólios já existentes.

É por isso que, em vez de esperar a política de recuperar o atraso, estamos implorando que os operadores e o setor analisam interiormente o que eles já têm e como eles podem adaptar e moldá -lo para fornecer maior apoio, de maneira rápida e rica em seus consumidores com uma injeção de apoio daqueles com experiência vivida e uma visão para garantir que o apoio e a orientação estejam disponíveis para qualquer pessoa que jogasse em pontos -chave da jornada do cliente.

É uma maneira direcionada de fornecer segurança e suporte importantes em todo o espectro dos consumidores de uma maneira não invasiva baseada em evidências.

A revisão da Lei do Jogo será sem dúvida um passeio rochoso para todos os envolvidos neste setor, mas consideramos firmemente que todo desafio representa uma oportunidade para algo melhor vir e adicionar nossos dois-PENNETH ao debate, cada revisão deve ser visto como uma plataforma para mostrar que mais pode ser feito de uma maneira proativa e de apoio para apoiar aqueles que todos estamos tão focados em priorizar.