Alba Monroy, relaxe os jogos: para ouvir & Suporte o cliente é fundamental

O mercado de igaming na Espanha é um dos mais sólidos e bem estabelecidos no mundo de língua espanhola e nas principais empresas de camadas estão competindo para ganhar o melhor lugar nele. Portanto, Relaxe os jogosA entrada através de uma parceria com Entrain foi um movimento natural como parte de planos de expansão global mais amplos.

Para entender melhor esse movimento, a SBC Noticias conversou com o gerente de negócios regional do grupo, Alba Monroy, que avaliaram os detalhes da associação e o potencial do mercado para a empresa.

“Entain é um operador de nível One, com marcas de cassinos locais e mundiais de renome e estamos colaborando com eles há anos”, explicou ela. Além disso, ela esclareceu que "o histórico e a experiência da equipe espanhola em termos de regulamentação e certificação de slots" abriram o caminho.

A chegada da empresa em solo espanhol foi tão ágil que, apenas um mês depois, já tem mais de 55 jogos disponíveis para jogadores em PokerStars, Bwin, Partycasino e Partypoker. Para Monroy, "foi um grande sucesso" ter seus títulos entre "algumas das maiores marcas da Espanha" em tão curto período de tempo. Isso ocorreu como resultado de "grande colaboração de ambos os lados", ela compartilhou.

"Nosso objetivo é aumentar o catálogo do conteúdo disponível muito em breve, com o lançamento de fornecedores de plat-plat e nossos estúdios de bala de prata, já disponíveis em outros mercados", disse ela. Além disso, ela anunciou que “os primeiros operadores serão lançados através do Tecnalis muito em breve”.

Relaxe no mercado espanhol

Como natural da Espanha, Monroy não é estranho a atualizações regulatórias, como o controverso decreto de comunicações reais, o que o tornou desafiador para os operadores da indústria.

Ela disse: “Quaisquer limitações ou medidas, com o potencial de impactar negativamente a atividade e a lucratividade, não ajudarão a expansão dessa indústria ou setor.”

No entanto, ela explicou que relaxar os jogos "está ciente dessas restrições" e possui "ferramentas de marketing disponíveis para operadores que facilitam as promoções de seus slots.”

“O iGaming continuou a crescer no mercado desde que foi regulamentado em 2012, com um aumento anual de mais de oito por cento”, ela analisou.

Monroy também destacou o impacto da pandemia nas tendências de jogos, explicando que, antes de Covid-19, o GGR estava concentrado nas apostas esportivas, mas depois mudou seu foco para o cassino vertical: "A falta de eventos esportivos desempenhou um grande papel", ela declarado. Essa tendência continua, principalmente “devido à aceitação e popularidade das máquinas caça -níqueis online no mercado espanhol.”

Nesse cenário, e considerando que os slots on -line são "Produto Star da Relax", ela prevê jogadores e operadores espanhóis que os recebiam muito bem. Monroy prevê que o Money Train 2 e o Temple Tumble serão os títulos de alta volatilidade com o maior potencial no mercado espanhol, mas também garantiu que jogos com temas hispânicos como Wild Chapo e La Fiesta também devam realizar.

Ela acrescentou: “Certificamos vários jogos com diferentes variantes de RTP. Com base na minha experiência e na lucratividade dos operadores, acredito que a variante inferior também será muito bem recebida pelos operadores espanhóis.”

Monroy também avaliou a competitividade do mercado local e apontou que, além da diferenciação, o atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental para permitir que a empresa se destaque.

“Ouvir e apoiar o cliente é fundamental para nossa equipe de vendas. Analisamos todas as demandas e pedidos dos clientes, e isso significa que eles nos percebem como uma grande família ”, explicou ela.

No entanto, para se familiarizar com os parceiros locais, Monroy destacou o potencial de SBC Summit Barcelona, Definido para ocorrer de 20 a 22 de setembro e disse: "Nossas portas estarão abertas a todos interessados ​​em conversar e aprender mais sobre nossos produtos", disse ela.

Expansão nos mercados hispânicos

Além de estabelecer pontos turísticos na Espanha, o Gerente Regional de Negócios Relax Gaming explicou que eles também estão olhando para a América Latina, com operadores do México e Colômbia oferecendo seus jogos e apoiando todas as moedas latino -americanas.

“Já temos mais de 50 jogos certificados para a Colômbia e esperamos expandir tanto lá quanto em outros mercados nos próximos meses.Monroy concluiu.